Для кого это предложение даст наибольший эффект:
Компании в следующих индустриях: B2C/B2B-индустрии, ориентированные на производство, продажу и последующее обслуживание своей продукции: производство, строительство, энергетика, коммуникации и другие.
Должности: операционный директор, директор по развитию, руководитель сервисной службы, ИТ-директор.
Какие проблемы решает сценарий
Сложности в планировании графиков работ собственных и внешних сотрудников выездного сервиса;
Отсутствие единого календаря графиков рабочего времени сотрудников выездного сервиса;
Высокие затраты на выездное обслуживание;
Отсутствие мобильных инструментов у сотрудников выездного сервиса для фиксации выполнения работ;
Низкий уровень обслуживания клиентов;
Отсутствие единых стандартов и правил обслуживания.
Что вы получаете от внедрения данного решения
- Интеграцию с учетными системами, базой знаний и чат-ботами;
- Возможность учитывать весь объем тех. работников, включая субподрядчиков;
- Регистрация в системе имеющихся навыков и сертификатов у сотрудников;
- Распределение задач между работниками в соответствии с их навыками с помощью AI;
- Планирование и отслеживание задач работников и при необходимости их редактирование;
- Контроль статуса задач с помощью чек-листов;
- Отчетность и аналитика по эффективности предоставляемого сервиса;
- Оперативный доступ любого сотрудника к системе, в том числе в офлайн режиме, с помощью мобильного приложения.
Информация о партнере
АтлантКонсалт — бизнес-консалтинговая компания со специализацией на построении облачных систем и внедрении передовых цифровых решений SAP. Имея огромный отраслевой опыт внедрения и поддержки цифровых систем, АтлантКонсалт обладает глубокой экспертизой, которая позволяет формировать для бизнеса дополнительную ценность.
Почему вы можете доверить нам свой проект:
- 18 лет проектного опыта и 100% успешных проектов;
- более 200 проектов для 50 клиентов, среди которых Mercedes-Benz, «Алютех», «Балтийский лизинг» и другие;
- конкурентоспособные цены и хорошая репутация как у вендора, так и среди клиентов;
- быстрое внедрение и качественная поддержка;
- членство в международной ассоциации UnitedVARs и статус платинового партнера SAP.
Наши клиенты
